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ASSISTANCES

Nous vous apportons des solutions lors de vos blocages dans l’utilisation des outils Office®.

Quelle assistance choisir ?

Les assistances

Assistance à 50€ HT de l'heure

Une prise en charge sous 48h. Échange d'emails puis suivi à distance avec partage d’écrans via Microsoft Teams. Un accord de confidentialité pourra être signé si besoin.

Possibilité d'avoir un tarif dégressif en fonction du volume commandé

Abonnement " Standard "

Nous nous engageons à vous rappeler dans un délai maximum de 48 heures (ouvrable) qui suivent la réception de votre mail ou appel téléphonique, du lundi au samedi, de 9h à 17h.
droit de 12 appels + 12 mails : 500€ HT
droit de 24 appels + 24 mails : 850€ HT
1 "droit d’appel » + mail = 1 demande d’assistance pour 1 problème (1 abonnement d’un an de date à date)

Abonnement " Premium"

Nous nous engageons à vous rappeler dans un délai maximum de 5h (jours ouvrables) qui suivent la réception de votre mail ou appel téléphonique, du lundi au samedi, de 8h à 18h.
droit de 12 appels + 12 mails : 650€ HT
droit de 24 appels + 24 mails : 1 000€ HT
1 "droit d’appel » + mail = 1 demande d’assistance pour 1 problème (1 abonnement d’un an de date à date)

Abonnement " Haut de gamme"

Nous nous engageons à vous rappeler dans un délai maximum d’1h (jours ouvrables) qui suit la réception de votre mail ou appel téléphonique, du lundi au samedi, de 7h30 à 19h00.
droit de 14 appels + 14 mails : 1 000€ HT
droit de 26 appels + 26 mails : 1 500€ HT
1 "droit d’appel » + mail = 1 demande d’assistance pour 1 problème (1 abonnement d’un an de date à date)